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Preguntas frecuentes

¿Qué formas de pago aceptáis?

Solo aceptamos pagos en efectivo en el momento de la entrega de tu pedido.

¿Puedo pagar con tarjeta de crédito o de débito?

Lamentablemente, por el momento no ofrecemos esas formas de pago, pero pronto tendremos más novedades para ti.

¿Hay algún coste adicional por el servicio de entrega contra reembolso?

No hay ningún coste adicional; el envío es totalmente gratuito.

¿Qué debo hacer si no estoy en casa en el momento de la entrega del producto?

No te preocupes, el día de la entrega recibirás una llamada o un mensaje del repartidor encargado de la entrega. Si no puedes recibir el paquete ese día, se realizará un nuevo intento.

¿Todos los productos tienen garantía?

Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía de satisfacción en caso de defectos de fábrica.

Si no quedo satisfecho con mi compra, ¿puedo devolverla?

Sí, debes ponerte en contacto con nosotros a través de WhatsApp para que podamos ayudarte a tramitar tu garantía.

¿Cuánto tiempo suele tardar la entrega?

El plazo medio de entrega es de entre 2 y 7 días laborables, dependiendo de la ciudad desde la que realices tu pedido.

¿Puedo seguir mi pedido en tiempo real?

Sí, te enviaremos un código de seguimiento de tu pedido a tu correo electrónico en cuanto se haya enviado.

¿Y si mi pedido llega después de la fecha límite establecida?

Puede escribirnos a nuestra dirección de correo electrónico: contacto@cangu.co y le ayudaremos a realizar el seguimiento de su pedido.

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